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JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 18

las, construir as suas bases de poder para que tenham a capacidade de ser influentes e melhorar as
suas competências para que possam influenciar as pessoas de forma eficaz.

O mesmo autor descreveu em Power and Influence um total de 28 competências associadas à eficácia
da influência. As relacionadas com a inteligência emocional constituem a maior parte deste conjunto
de aptidões.

As competências relacionadas com a inteligência emocional que afetam a eficácia da influência são:

Escutar: capacidade de ouvir ativamente os outros; estar focado nos outros quando falam, ouvir com
precisão e manter a essência dos seus pensamentos.
Ser amigável e sociável com estranhos: competência de abrir-se e envolver-se com pessoas que não
conhecemos; ser extrovertido e entusiasta, mostrando aceitação e interesse por estranhos. Uma
aptidão crítica na técnica de influência ao socializar.

Mostrar um interesse genuíno pelos outros: competência de transmitir interesse genuíno por outras
pessoas; ser autêntico ao evidenciar preocupação e curiosidade por outras pessoas; fazer os outros
sentirem-se importantes. Uma aptidão crítica ao socializar e apelar às relações.
Ter uma visão de o que os outros valorizam: manifestar uma compreensão forte e intuitiva das outras
pessoas e do que é importante para as mesmas; ter a capacidade de perceber o que os outros
valorizam sem que o tenham de dizer; percetividade interpessoal.

Ser sensível aos sentimentos dos outros: competência de compreender as emoções dos outros e
empatizar com elas.
Construir uma relação e revelar confiança: competência de construir relações harmoniosas e
simpáticas com os outros; de transmitir confiança aos outros, bem como fazê-los sentir que podem
também confiar; estabelecer ligações de confiança com os outros.

Construir relações estreitas: capacidade de criar amizades de confiança e relações próximas com
outras pessoas; competência em manter relações amistosas com os outros durante um determinado
período.

Convencer as pessoas a ajudá-lo a influenciar os outros: competência de conseguir apoio para
influenciar outras pessoas; cooperar e unificar para alcançar um objetivo, particularmente abordar os
outros e tentar persuadi-los também. É a competência mais crítica na técnica de influência da
construção de alianças.

Resolver conflitos e desacordos: competência de gerir conflitos; capacidade de identificar questões
centrais, encontrar soluções criativas e mutuamente aceitáveis e reduzir a emoção em situações que
impedem a resolução; competência em mediar.

Apoiar e encorajar os outros: competência de ajudar e encorajar os outros e de transmitir essa atitude;
ajudar outros; promover, inspirar ou estimular os outros e encorajá-los a avançar.

Embora o anteriormente apresentado descreva qualidades e competências que o líder deve possuir
para liderar eficazmente, qualquer trabalhador que tenha ou possa ter estas competências terá uma
vida profissional bem-sucedida, mesmo que não suba os degraus da hierarquia.