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JIMINY SELF-HELP HANDBOOK
COMPETÊNCIAS-CHAVE DE RELACIONAMENTO E DE GESTÃO SOCIAL 20
Capacidade de comunicação

Capacidade de escuta, Confiança
diálogo e escrita Abertura de espírito
Competências verbais e não Respeito
verbais Feedback
Paciência e compreensão Capacidade de
Simpatia apresentação
Solidariedade Capacidade de falar em
público
Competências de resolução de conflitos

Ao capacitar-se ao nível da resolução de conflitos,
pode manter as suas relações pessoais e
profissionais fortes e produtivas

Capacidade de trabalho em equipa

Competências de Atitude de apoio
colaboração Empatia
Cuidado com os outros Simpatia
Construção de confiança Entusiasmo
Pensamento criativo e troca Amizade
de ideias Aceitação de críticas
Paciência

Capacidade de liderança

Proatividade Capacidade de
Capacidade de inspirar e motivar negociação
Confiança Pensamento otimista e
Planeamento estratégico positivo
Competências de resolução de Competências de
conflitos planeamento e análise
Competências de delegação Coaching e de mentoring
Abertura de espírito Diplomacia
Capacidade de influenciar e persistir
Gestão de talentos

Estas competências constituem um grande poder!
Porquê? Porque as pessoas acreditam no que diz e
pode fazê-las segui-lo e influenciá-las da forma que
mais lhe for conveniente