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JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 9

7. Quando a outra pessoa deixa de falar, devemos parafrasear o que disse. Refletir o que pensamos
ter ouvido. Esta técnica ajuda a assegurar que existe uma compreensão clara.
8. Devemos tentar reconhecer os sentimentos do indivíduo. Por exemplo, podemos dizer “Parece
zangado” ou “parece estar chateado”.

Fonte: https://unsplash.com/photos/lp1AKIUV3yo

Descodificação de emoções

A avaliação e o reconhecimento da emoção nos
outros relacionam-se com a capacidade de
perceber e compreender as emoções de quem nos
rodeia. As pesquisas, como a realizada por Friesen
(1972), disponibilizam fortes evidências das
expressões faciais universais de sete emoções –
raiva, desprezo, repugnância, medo, alegria,
tristeza e surpresa, embora existam diferenças
2
culturais que devem ser assinaladas.

A capacidade de decifrar com precisão as expressões emocionais desempenha um papel fundamental
na interação social (Kilts, Egan, Gideon, Ely, & Hoffman, 2003), uma vez que facilita uma resposta
apropriada e uma ligação (Isaacowitz et al., 2007). Existem diferentes formas de “ler” as emoções das
outras pessoas, incluindo prestar atenção à fala — ou seja, inflexões vocais, tom de voz, vocabulário
usado — e movimentos corporais e expressões faciais (Positive Psychology Program B.V).

2 https://www.apa.org/science/about/psa/2011/05/facial-expressions