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JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 7

Kalso, 1999). Inoltre l’empatia porta a raggiungere un più ampio livello di consapevolezza (Rogers,
1982).

Non da ultimo, la letteratura ha confermato che promuovere l'empatia è importante per ridurre
fenomeni come il bullismo, il pregiudizio e il razzismo, e aumenta la volontà degli individui di adoperarsi
per gli altri nei momenti di bisogno (Dixon, 2011; Gordon, 2012; Davis, 1980; Eisenberg & Miller, 1987).
In breve, l'empatia è uno degli elementi costitutivi di una società migliore.
I tre stadi attraverso cui si sviluppa l'empatia e i suoi confini

"Empatia cognitiva" - è la capacità di sapere come si sentono le persone e cosa stanno pensando.
Usare esclusivamente l'empatia cognitiva può far sì che una persona diventi distaccata, fredda e mostri
indifferenza piuttosto che attenzione, poiché la persona cerca di capire la situazione in cui si trova
un'altra persona ma senza interiorizzare le proprie emozioni. Essendo una capacità per lo più razionale,
intellettuale ed emotivamente neutra, alcune persone potrebbero dunque utilizzarla per scopi negativi
(ad esempio per manipolare persone che sono emotivamente vulnerabili).

"Empatia emotiva" - è la capacità di sentire fisicamente ciò che gli altri sentono, di creare un'eco dello
stato degli altri all' interno della nostra mente. Anche in questo caso, l'empatia emotiva da sola può
essere negativa: può portare all'incapacità di gestire le proprie emozioni, causare esaurimento
psicologico e molte volte paralizzarci al punto da renderci incapaci di agire.

"Empatia compassionevole" - è non solo la capacità di comprendere la situazione difficile di una
persona e di sentirsi in sintonia con lei, ma anche la capacità di passare all'azione e all'aiuto, portando
sollievo, conforto o infondendo fiducia rispetto al fatto che le cose potranno migliorare. Come per le
altre due, anche nel caso dell'empatia compassionevole può accadere che, se utilizzata da sola, porti
le persone a sentirsi in colpa o a giudicarsi negativamente se incapaci di assistere la persona in
difficoltà.

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Un esempio di lavoratori empatici nel nostro gruppo target

Dal momento che abbiamo bisogno di concentrarci sul gruppo target di JIMINY (e non solo su manager
e dirigenti), dobbiamo pensare ai settori in cui è più facile trovare un impiego per i lavoratori poco