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JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 10

• Step 8: Quando l'altra persona smette di parlare, cerchiamo di parafrasare o tradurre ciò che
ha detto. Riflettiamo su ciò che pensiamo di aver sentito. Questa tecnica aiuta a garantire che
ci sia una chiara comprensione.
• Step 9: Cerchiamo di riconoscere i sentimenti di chi ci è di fronte. Per esempio dicendo:
"Sembri nervoso" o "sembri arrabbiato" ecc.

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Decodificare le emozioni

La percezione e il riconoscimento delle emozioni
negli altri è collegata alla capacità di percepire e
comprendere le emozioni delle persone che ci
circondano. Le ricerche condotte in passato [come
quella di Friesen (1972)] hanno prodotto forti
evidenze circa l’esistenza di espressioni facciali
universali per sette emozioni - rabbia, disprezzo,
disgusto, paura, gioia, tristezza e sorpresa- pur
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ammettendo l’esistenza di differenze culturali.
La capacità di decifrare accuratamente le espressioni emotive gioca un ruolo chiave nell'interazione
sociale (Kilts, Egan, Gideon, Ely, & Hoffman, 2003), in quanto agevola la selezione di risposte
appropriate e favorisce l’instaurazione di un legame (Isaacowitz et al., 2007). Ci sono diversi modi per
"leggere" le emozioni degli altri, tra cui prestare attenzione al discorso (ad esempio, alle inflessioni

2 https://www.apa.org/science/about/psa/2011/05/facial-expressions