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JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 28

in considerazione. Se per esempio il livello di alfabetizzazione di un gruppo è piuttosto basso,
sottoporre quel gruppo a test scritti e a lunghi questionari potrebbe far sentire i partecipanti
ulteriormente alienati (probabilmente alcuni di loro erano scettici sin dall’inizio).

Sebbene questa sia una fase di valutazione, funziona in modo simile alla fase di convalida delle
competenze che sarà discussa più avanti in questo manuale. Come vedremo in seguito, le persone che
hanno raccolto la maggior parte delle proprie conoscenze nel corso della vita e non attraverso
situazioni di educazione formale potrebbero sentirsi sotto stress nell’ affrontare un test teorico scritto.
Per questa tipologia di persone potrebbero risultare più adeguate l'osservazione in "condizioni di vita
reale" (ad esempio una simulazione) o le interviste non strutturate.

Inoltre è opportuno considerare che alcuni strumenti di valutazione non solo sono adeguati a un
pubblico esperto e istruito (ad esempio per aiutare un'organizzazione a scegliere un candidato per una
posizione più alta nella gerarchia), ma richiedono anche revisori esperti e qualificati per la lettura e la
valutazione dei risultati (ad esempio uno psicologo con dottorato di ricerca, specializzato in IE).

Per questo interviste strutturate, o non strutturate, o discussioni possono rivelarsi un modo più facile
per raccogliere informazioni, e certificare che le lacune previste per il gruppo target sono
effettivamente presenti e dovranno essere affrontate nella fase d’azione.

Per questa attività sono disponibili diverse liste di domande provenienti da più fonti, a seconda
dell'esperienza dell'intervistatore e di quanto in profondità voglia andare nell'esame del livello di IE del
discente.
Le sei domande di seguito riportate sono state identificate da Karla Cook, redattore e team manager
presso HubSpot Marketing, come le migliori per ottenere un valido indicatore di IE:

1. Puoi raccontarmi di una volta che hai provato a fare qualcosa e hai fallito?
2. Raccontami di una volta in cui hai ricevuto un feedback negativo dal tuo capo. Come ti ha fatto
sentire?
3. Puoi parlarmi di un conflitto sul lavoro che ti ha fatto sentire frustrato?
4. Parlami di un hobby che ti piace fare al di fuori del lavoro. Saresti in grado di insegnarmelo?
5. Se dovessero indicare la cosa più gratificante del lavorare con te, cosa direbbero i tuoi colleghi?
Quale invece la cosa più impegnativa?
6. Potresti raccontarmi di una volta in cui hai avuto bisogno di chiedere aiuto per un progetto?
(Cook, 2017).

Pianificare gli interventi
Indipendentemente dalle tecniche che utilizziamo per valutare la situazione e stabilire gli obiettivi
dell'intervento, l'esperienza e la letteratura dimostrano che affrontare aree chiave come l'ascolto
attivo, la comprensione delle espressioni e degli stati d'animo, la risoluzione dei conflitti e altro ancora,
porterà grandi benefici agli studenti destinatari di JIMINY.
Questa attività aiuterà ad essere proattivi nella preparazione dei materiali e nella progettazione delle
attività. Tenendo presente che qualsiasi cosa progettiamo non dovrebbe essere troppo elaborata,
possiamo anche preparare set di diversi livelli di difficoltà per adattarci ai risultati della fase di
valutazione.

Possiamo vedere di seguito alcuni estratti da tre tipi di interventi su argomenti legati all'IE: