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JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 26

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6. How Emotionally Intelligent Are You? (2017). My Frameworks. Accedi qui .

Formazione

La valutazione fatta nella fase precedente permetterà di individuare le aree su cui concentrarsi per
l'auto-miglioramento. Esistono poi numerose risorse, istituzioni educative, agenzie di consulenza (per
citarne alcune) che forniscono una grande varietà di strumenti e guide pratiche per chiunque desideri
migliorare le proprie competenze e affrontare le proprie carenze, in tutti i tipi di formati (corsi online,
masterclass, workshop in presenza, seminari ecc.)
La formazione di cui sopra non dovrebbe riguardare solo le aree in cui ci si sente (o si verifica) di avere
dei punti deboli, ma dovrebbe anche affrontare i bisogni attesi, le carenze e i problemi che molto
probabilmente ci si trova ad affrontare quando ci si relaziona con un certo pubblico.

Come abbiamo detto prima, possiamo inserire gli educatori adulti per persone marginalizzate all'
interno della più ampia categoria degli assistenti sociali, dove la ricerca dimostra che gli interventi per
migliorare l'intelligenza emotiva possono essere particolarmente efficaci.
Gli operatori sociali si trovano ad affrontare situazioni complesse, interazioni impegnative e un pesante
lavoro emotivo molto più spesso di quanto accada nelle altre professioni. L'IE può essere applicata per
migliorare le proprie competenze e abilità in cinque attività fondamentali per il lavoro sociale:

1. Coinvolgimento degli utenti/clienti
2. Valutazione e osservazione
3. Prendere decisioni
4. Collaborazione e cooperazione
5. Affrontare lo stress (Morrison, 2007)

I miglioramenti in queste cinque aree non solo permetteranno agli assistenti sociali di lavorare più
efficacemente, ma consentiranno di migliorare anche l'esperienza dei loro clienti, e aiuteranno gli
operatori a sentirsi più positivi, realizzati e soddisfatti del proprio lavoro (Morrison, 2007).
Applicazione

La fase finale e più critica dell'apprendimento delle competenze legate all'intelligenza emotiva è quella
in cui si deve applicare quanto imparato a lezione nella vita reale. Gli esercizi e le attività di auto-aiuto
che caratterizzano i corsi di IE sono fruttuosi solo nel momento in cui riusciamo a implementarli in
situazioni di vita reale. Per parafrasare la raccomandazione di un formatore ai consulenti del lavoro,
"non lasciare la tua IE a casa".

9 http://www.myframeworks.org/testmyeq/