Page 21 - 1.2_EL

JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 21

Διαχείριση Συγκρούσεων

Γενικά, αναφέρεται στην ικανότητα να αναγνωρίζεις, να αποτρέπεις ή να διαχειρίζεσαι συγκρούσεις
για να φτάσεις σε μία θετική κατάληξη. Για τους εργαζόμενους υψηλής ειδίκευσης, αυτό σημαίνει
ότι:
• Βλέπουν μία πιθανή ή πραγματική σύγκρουση από ένα σημείο γνώσης και δύναμης
• Έχουν την ικανότητα να διαβάζουν τα βαθύτερα συναισθήματα μέσα στις ομάδες
• Είναι ανοιχτόμυαλοι και πρόθυμοι να αποδεχθούν διαφορετικές οπτικές.

Για την ομάδα στόχο του έργου πρέπει να επικεντρωθούμε στα τελευταία δύο χαρακτηριστικά τα
οποία θα τους βοηθήσουν να διαπραγματευτούν και να επιλύσουν διαφωνίες.

Ομαδικό Πνεύμα και Συνεργασία

Είναι η φυσική έφεση στη δημιουργία συνεκτικής ομάδας. Οι διευθυντές και οι αρχηγοί με αυτή τη
δεξιότητα:

• Εξασφαλίζουν ότι ο στόχος έχει οριστεί και τον έχουν αντιληφθεί όλοι
• Συμπεριφέρονται με ένα τρόπο που να μπορούν να υιοθετήσουν και οι υπόλοιποι
• Επιδεικνύουν ότι δίνουν αξία σε κάθε συνεισφορά.

Το περιθωριοποιημένο εργατικό δυναμικό χαμηλής ειδίκευσης πρέπει να χτίσει την ικανότητα
συνεργασίας με άλλους γενικότερα και ειδικά προς κοινούς στόχους.

by fauxel on pexels.com