Page 19 - 1.2_EL

JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 19

Επιρροή και Ηγεσία
Η ικανότητα να κερδίσουμε και να πείσουμε τους άλλους. Το προσφέρουμε υποστήριξη και να
κερδίσουμε υποστήριξη. Να εμπνέουμε και να καθοδηγούμε άτομα και ομάδες.

Όπως περιγράφει ο Terry R. Bacon στο ‘Elements of Influence: The Art of Getting Others to Follow
Your Lead’, δεν μπορεί να υπάρξει ηγεσία χωρίς επιρροή καθώς η επιρροή είναι ο τρόπος που
καθοδηγούν οι ηγέτες. Στο κλασικό βιβλίο για την ηγεσία: ‘Leaders: Strategies for Taking Charge’, οι
Warren Bennis και Burt Nanus θυμίζουν αυτό το σημείο: «Υπάρχει μία ουσιώδης διαφορά ανάμεσα
στη διαχείριση και την ηγεσία», έγραψαν, «και είναι και οι δύο σημαντικές. Να ‘διαχειρίζεσαι’,
σημαίνει να ‘παράγεις, να καταφέρεις, να αναλαμβάνεις ή να έχεις την ευθύνη, να διεκπεραιώνεις’.
Να ‘ηγείσαι’ είναι ‘να επηρεάζεις, να καθοδηγείς σε μία κατεύθυνση, πλάνο, δράση, άποψη’».
Προσθέτουν ότι «ένας απαραίτητος παράγοντας στην ηγεσία είναι η ικανότητα να επηρεάζεις».
Οι άνθρωποι ανταποκρίνονται καλύτερα όταν τους συμπεριφέρονται σαν ανθρώπινα όντα,
δουλεύουν καλύτερα όταν έχουν άποψη για το πώς γίνεται μία δουλειά, και παραμένουν πιστοί και
αφοσιωμένοι όταν αισθάνονται ότι τους σέβονται, τους εμπιστεύονται, τους πληροφορούν και τους
νοιάζονται. Οπότε, καθαρά ορθολογικές προσεγγίσεις από τους διευθυντές δεν είναι αρκετές, πρέπει
να οδηγούν και μέσα από κοινωνικές και συναισθηματικές προσεγγίσεις στην επιρροή.

Οι ηγέτες καθοδηγούν κινητοποιώντας τους ανθρώπους γύρω από ένα συναρπαστικό όραμα για το
μέλλον, προκαλώντας τους να ακολουθήσουν στα βήματα του ηγέτη. Οι καλύτεροι ηγέτες είναι
δάσκαλοι, μέντορες, και πρότυπα - και καταφέρνουν το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς μέσα από
την επιρροή, όχι την εξουσία.
Η τέχνη της διαχείρισης και της ηγεσίας είναι να ξέρεις πότε να συμπεριφερθείς ως διευθυντής και
πότε να συμπεριφερθείς ως ηγέτης, πότε να χρησιμοποιείς την εξουσία και πότε να χρησιμοποιείς
την επιρροή, πότε να ρωτάς και πότε να ζητάς, πότε να αναλαμβάνεις και πότε να σταματάς. Σε κάθε
περίπτωση, είναι απαραίτητο για τους ηγέτες και τους διευθυντές να καταλάβουν το εύρος των
τεχνικών επιρροής που μπορούν να χρησιμοποιήσουν, να ξέρουν πότε και πώς να τις χρησιμοποιούν,
να χτίσουν τις βάσεις δυναμικής ώστε να έχουν την ικανότητα να είναι επιδραστικοί και να ακονίσουν
τις δεξιότητές τους ώστε να μπορούν να επηρεάσουν τους ανθρώπους αποτελεσματικά.
Ο ίδιος συγγραφέας έχει περιγράψει στο ‘Power and Influence’ 28 δεξιότητες που σχετίζονται με την
αποτελεσματικότητα της επιρροής. Αυτές που σχετίζονται με τη Συναισθηματική Νοημοσύνη
αποτελούν το μεγαλύτερο κομμάτι αυτού του συνόλου δεξιοτήτων.

Οι δεξιότητες που σχετίζονται με τη Συναισθηματική Νοημοσύνη που επηρεάζουν την
αποτελεσματικότητα της επιρροής είναι:

Ακρόαση: ικανότητα να ακούς ενεργά τους άλλους, να ασχολείσαι με τους άλλους όταν μιλάνε και να
ακούς με ακρίβεια και να συγκρατείς την ουσία των σκέψεών τους.
Να είσαι φιλικός και κοινωνικός με τους αγνώστους: ικανότητα να ανοίγεσαι και να συναναστρέφεσαι
με ανθρώπους που δεν ξέρεις· να είσαι εξωστρεφής και να μεταφέρεις ζεστασιά, αποδοχή και
ενδιαφέρον στους ξένους. Μία κρίσιμη δεξιότητα στη δεξιότητα επιρροής της κοινωνικοποίησης.

Να δείχνεις ειλικρινές ενδιαφέρον για τους άλλους: Ικανότητα να μεταφέρεις ειλικρινές ενδιαφέρον
στους άλλους· να είσαι αυθεντικός όταν δείχνεις ενδιαφέρον, ανησυχία, και περιέργεια για τους