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JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 27

a. Un póster sobre técnicas de resolución de conflictos (https://www.twinkl.co.uk/).

Técnicas de resolución de conflictos

Cuando te enfrentes a un conflicto, las siguientes ideas son útiles, independientemente de la
técnica que utilices.

Acuerden trabajar No te apresures a Utilizar la escucha activa
juntos con hechos y contestar. Tómate tiempo técnicas de escucha activa
no con ficción o para pensar en sus ideas y para que se sientan
suposiciones. pensamientos antes de escuchados y
responder. comprendidos.

Trabajar juntos para discutir una técnica de resolución y asegurarse de que ambas partes
quieren resolver el problema.

Acuerden juntos los hechos de la situación.

Juntos, identifiquen cuál es el problema.

Negociar juntos una solución al problema y una forma de avanzar para todas las partes.
Esto puede llevar algún tiempo para asegurar que todos los aspectos del problema
se abordan y se resuelven para ambas partes.
se aborda y se resuelve para ambas partes.
Asegúrese de que todas las partes están de acuerdo con la resolución que
se está produciendo y sienten que resuelven su parte del conflicto.

Todos los implicados deben sentirse orgullosos y contentos con la resolución y participar en
sugerir formas de evitar que una situación futura llegue a este punto.

Siguiendo un enfoque metódico para la resolución de conflictos, se gasta menos
energía emocional y protege su bienestar. La resolución de conflictos puede ser un proceso
seguir en lugar de una batalla en la que participar.

Ver el problema o la Respeta a la otra
situación por persona, su opinión y
separado de la sus sentimientos.
persona