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JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 6

“É muito importante compreender que a inteligência emocional não é o oposto da inteligência, não é
o triunfo do coração sobre a razão. É a interseção única de ambos.” David Caruso

Fonte: https://pixabay.com/ro

Componentes da inteligência emocional
Em 1995, Goleman concordou com os cinco componentes do QE propostos por Salovey e Mayer:

• conhecer as próprias emoções — estar consciente de si próprio e ser capaz de reconhecer uma
emoção enquanto a experiência;
• gerir as próprias emoções — ser capaz de gerir as próprias emoções de uma forma construtiva;
• motivar-se — gerir as próprias emoções para atingir um objetivo;
• reconhecer as emoções dos outros — empatia e consciência social;
• gerir relações — competências sociais e a capacidade de gerir as emoções dos outros.

Posteriormente, em 2002, Goleman propõe os seguintes quatro componentes no seu livro Primal
Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence:
• autoconsciência — autoconsciência emocional, autoavaliação precisa, autoconfiança;
• autogestão — autocontrolo emocional, transparência, adaptabilidade, orientação para a
realização, iniciativa, otimismo, consciência;
• sensibilização social — empatia, sensibilização organizacional, orientação para o serviço;
• gestão social e de relações — liderança inspiradora, influência, desenvolvimento dos outros,
catalisação da mudança, gestão de conflitos, construção de relações, trabalho de equipa,
colaboração, comunicação.

Estes quatro componentes da inteligência emocional são apresentados neste Manual, dos quais dois
são intrapessoais — autoconsciência e autogestão — e outros dois interpessoais — sensibilização
social e gestão social e de relações.

A figura seguinte apresenta a ligação entre estes quatro componentes e inclui a motivação,
considerada como um componente necessário por todos os outros quatro, pois está associada ao
esforço de melhorar ou atingir um padrão de excelência, ao alinhamento com os objetivos da equipa
ou empresa/organização, à prontidão para agir sobre oportunidades e à persistência no
prosseguimento de objetivos, apesar da existência de obstáculos e de contratempos. As pessoas
emocionalmente inteligentes caraterizam-se por terem a força de vontade e a força interior
necessárias para atingir os seus próprios objetivos com um otimismo construtivo.