Page 19 - 1.2_PL

JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 19

Liderzy przewodzą, mobilizując ludzi wokół fascynującej wizji przyszłości, inspirując ich do pójścia
w ślady lidera. Najlepsi liderzy są nauczycielami, mentorami i wzorami do naśladowania - i większość
swojej pracy wykonują poprzez wpływ, a nie władzę.

Sztuka zarządzania i przywództwa polega na tym, aby wiedzieć, kiedy działać jako menedżer, a kiedy
jako lider, kiedy używać autorytetu, a kiedy wpływu, kiedy pytać, a kiedy mówić, kiedy przejmować
kontrolę, a kiedy odpuszczać. W każdym przypadku kluczowe jest, aby liderzy i menedżerowie
rozumieli zakres technik wpływu, które mogą stosować, wiedzieli, kiedy i jak ich używać, budowali
swoje podstawy władzy, aby mieć zdolność do wywierania wpływu, oraz doskonalili swoje
umiejętności, aby móc skutecznie wpływać na ludzi.

Ten sam autor opisał w "Power and Influence" 28 umiejętności związanych ze skutecznością
wywierania wpływu. Te związane z Inteligencją Emocjonalną stanowią główną część tego zestawu
umiejętności.
Umiejętności związane z Inteligencją Emocjonalną wpływające na skuteczność wywierania wpływu to:

Słuchanie: umiejętność aktywnego słuchania innych; bycie zaangażowanym w innych, kiedy mówią
oraz dokładne słyszenie i zachowywanie istoty ich myśli

Bycie przyjaznym i towarzyskim wobec obcych: umiejętność otwierania się na ludzi, których się nie zna
i nawiązywania z nimi kontaktu; bycie otwartym i przekazywanie ciepła, akceptacji i zainteresowania
nieznajomymi. Krytyczna umiejętność w technice wpływu, jaką jest socjalizacja.
Okazywanie szczerego zainteresowania innymi: Umiejętność przekazywania autentycznego
zainteresowania innymi ludźmi; bycie autentycznym w okazywaniu troski, zainteresowania
i ciekawości innymi ludźmi; umiejętność sprawienia, że inni czują się ważni. Krytyczna umiejętność
w kontaktach towarzyskich i w nawiązywaniu relacji.

Posiadanie wglądu to, co inni cenią: Posiadanie silnego, intuicyjnego zrozumienia innych ludzi i tego,
co jest dla nich ważne; umiejętność dostrzegania tego, co inni cenią bez konieczności mówienia przez
nich, co to jest; spostrzegawczość interpersonalna.
Wrażliwość na uczucia innych: Umiejętność rozumienia emocji innych i wczuwania się w nie.

Budowanie relacji i zaufania: Umiejętność budowania harmonijnych i przychylnych relacji z innymi;
umiejętność przekazywania innym zaufania oraz wzbudzania w nich poczucia, że samemu również
można im zaufać; nawiązywanie opartych na zaufaniu kontaktów z innymi.

Budowanie bliskich związków: Umiejętność tworzenia zaufanych przyjaźni i bliskich związków z innymi
ludźmi; umiejętność podtrzymywania intymnych i przyjacielskich relacji z innymi przez dłuższy czas.

Przekonywanie ludzi, by pomogli ci wpływać na innych: Umiejętność pozyskiwania wsparcia i pomocy
innych w wywieraniu wpływu na innych; umiejętność budowania porozumienia i współpracy oraz
jednolitego poczucia celu, szczególnie w podejściu do innych i próbach przekonania ich również.
Najbardziej krytyczna umiejętność w technice wywierania wpływu polegająca na budowaniu sojuszy.

Rozwiązywanie konfliktów i nieporozumień między innymi osobami: Umiejętność zarządzania
konfliktem; zdolność do identyfikowania podstawowych problemów, znajdowania kreatywnych
i wzajemnie akceptowalnych rozwiązań oraz redukowania emocji w sytuacjach, które uniemożliwiają
rozwiązanie; umiejętność prowadzenia mediacji.