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JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 8

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alternativas ”. O processo seguinte de tomada de decisão passo a passo, desenvolvido pela
Universidade de Massachusetts, que é também o mais comum, pode ajudar na tomada de decisões
mais deliberadas e ponderadas, organizando informação relevante e definindo alternativas,
aumentando as hipóteses de escolher a alternativa mais satisfatória possível.

Sete passos para uma tomada de decisão eficaz
Fonte: Universidade de Massachusetts
https://www.umassd.edu/fycm/decision-making/process
1. Identificar a decisão. Este primeiro - e muito importante passo - tem a ver com a consciência de
que precisamos de tomar uma decisão e tentar definir claramente a natureza da decisão. Noutros
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guias, este primeiro passo é mencionado como “Reconhecendo o problema” , dado que cada
processo de decisão começa com um problema ou alguma discrepância que existe entre o estado
desejado e o estado atual. A diferença entre estes dois é a “lacuna” ou problema que deve ser
resolvido através do processo de tomada de decisão.
2. Recolher informação relevante. O segundo passo consiste em recolher alguma informação
pertinente antes de tomar a decisão: que informação é necessária, as melhores fontes de
informação, e como obtê-la. Este passo envolve tanto o “trabalho” interno, como externo. Alguma
informação é interna: pode ser encontrada através de um processo de autoavaliação. Outra
informação é externa: pode ser encontrada online, em livros, com origem noutras pessoas e de
outras fontes.
3. Identificar as alternativas. À medida que recolhemos informações, iremos provavelmente
identificar várias vias possíveis de ação ou várias alternativas. Um bom empreendedor pode
também usar a sua imaginação e informação adicional, pensar “fora da caixa” e criar alternativas.
Neste passo, listar todas as alternativas possíveis e desejáveis pode ser muito útil.
4. Ponderar as evidências. Tal significa aproveitar as nossas informações e emoções para imaginar
como seria se realizássemos cada uma das alternativas até ao fim. É importante avaliar se a
necessidade identificada no passo 1 seria satisfeita ou resolvida através da utilização de cada
alternativa. À medida que passamos por este difícil processo interno, normalmente começamos a
favorecer certas alternativas: as que parecem ter um potencial mais elevado para alcançar o nosso
objetivo. Finalmente, podemos colocar as alternativas numa ordem de prioridade, com base no
nosso próprio sistema de valores.
5. Escolher entre as várias alternativas. Depois de termos pesado todas as provas, estamos prontos
a selecionar a alternativa que parece ser a melhor para o nosso negócio. Podemos até escolher
uma combinação de alternativas. A nossa escolha no passo 5 pode muito provavelmente ser a
mesma ou semelhante à alternativa que colocámos no topo da nossa lista no final do passo 4.
6. Tomar medidas. Neste passo, estamos prontos a tomar algumas medidas positivas, começando a
implementar a alternativa que escolhemos no passo 5.
7. Rever a nossa decisão e as suas consequências. Neste passo final, devemos considerar os
resultados da nossa decisão e avaliar se esta resolveu ou não a necessidade no passo 1. Se a
decisão não tiver respondido à necessidade identificada, podemos querer repetir certos passos do
processo para tomar uma nova decisão. Por exemplo, podemos querer reunir informações mais
detalhadas ou um pouco diferentes ou explorar alternativas adicionais.

8 Universidade de Massachusetts, "Processo de tomada de decisão", disponível online
https://www.umassd.edu/fycm/decision-making/process
9 Sutevski, Dragan, “An Introduction to Decision Making Process”, Entrepreneurship in a Box, disponível online
em https://www.entrepreneurshipinabox.com/2062/an-introduction-to-decision-making-process