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JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 33

5. AVALIAÇÕES

5. 1. Avaliação inicial

Responda “raramente” se tiver uma compreensão básica dos seguintes significados e práticas e
“sempre” se os compreender plenamente e os incorporar na sua prática diária.

AVALIAÇÃO DA SENSIBILIZAÇÃO SOCIAL

Raramente Por Muitas Sempre
vezes vezes
1 2 3 4
Empatia
1. É capaz de compreender os sentimentos dos
outros e revivê-los
2. É capaz de escutar ativamente o que os outros
dizem?
- Ouve as suas palavras e significado?
- Consegue ler os seus sinais não verbais?
- É capaz de detetar incoerências?
3. Compreende onde começam e terminam os
limites emocionais?
Sensibilização organizacional
1. É capaz de ler com precisão as emoções em
grupos?

2. Está ciente e compreende a lógica por detrás da
estrutura da sua organização?

3. Sabe como seguir as formalidades
no contexto da organização
4. Está ciente e utiliza processos e
procedimentos informais para executar
tarefas com sucesso
Orientação para o serviço

1. Através da sua empatia para com os outros,
contribui para a sua satisfação
2. É capaz de observar comportamentos e atitudes
de outros que indicam insatisfação?