Page 39 - 1.2_EL

JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 39

5.2. Τελική Αξιολόγηση
Δείξτε το βαθμό που συμφωνείτε με τις ακόλουθες προτάσεις.

Διαφωνώ Διαφωνώ Συμφωνώ Συμφωνώ
απολύτως εν μέρει εν μέρει απολύτως
Ενσυναίσθηση
1. Καταλαβαίνω τη σημασία της Ενσυναίσθησης
στην καθημερινή μου ζωή.
2. Ξέρω πώς να είμαι προσεκτικός/ή
ακροατής/ρια και τι να αποφεύγω όταν μου
μιλάει κάποιος/α.
3. Μπορώ να αναγνωρίσω μη λεκτικά σημάδια
των άλλων στις κινήσεις του προσώπου και
του σώματος.
4. Καταλαβαίνω γιατί πρέπει να υπάρχουν

συναισθηματικά όρια.
Οργανωτική Αντίληψη

1. Καταλαβαίνω γιατί η Οργανωτική Αντίληψη
είναι σημαντική στην επαγγελματική μου ζωή.

2. Καταλαβαίνω ότι υπάρχουν επίσημοι και
ανεπίσημοι τρόποι για να γίνουν πράγματα σε
μία εταιρία και είναι και οι δύο σημαντικοί.

Προσανατολισμός στην Παροχή Υπηρεσιών

1. Καταλαβαίνω ότι η ικανοποίηση των πελατών
εξαρτάται σημαντικά στην ενσυναίσθηση που
τους δείχνω.
2. Μπορώ να διακρίνω τη δυσαρέσκεια με
μεγαλύτερη ευκολία, βελτιώνοντας την
εξυπηρέτηση πελατών.

Μπορεί να θεωρούμε ότι η πλειοψηφία των απαντήσεων των εκπαιδευόμενων στην αρχική
αξιολόγηση θα μπουν στις κατηγορίες «κακό» ή «ΟΚ». Η ανάπτυξη της γνώσης θα φανεί αν οι
εκπαιδευόμενοι συμφωνήσουν έστω και μερικώς με τις προτάσεις της τελικής αξιολόγησης.