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JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 17

Num processo de branding, deve ser tido em conta, por um lado, a imagem “tangível” da marca: o
logótipo, o nome, a qualidade de um serviço ou produto, etc., e, por outro lado, os valores que a marca
transmite, a sua personalidade, o que queremos que os outros pensem dela. Tal pode ser conseguido
destacando as melhores qualidades da empresa: inovadora, grande ou pequena, tradicional, familiar,
artesanal, etc.

As redes sociais têm atualmente mais de três mil milhões de utilizadores ativos em todo o mundo,
sendo o Facebook a mais popular. Independentemente da dimensão, número de empregados ou
financiamento, todas as empresas devem aproveitar as redes sociais mais populares para apoiar o
cumprimento dos seus objetivos comerciais. Podem ser vistas como ferramentas que mudam a forma
como uma empresa interage com outras e a forma como procura potenciais clientes. Facilitam a
relação empresa-cliente, ou seja, colocam o empregador em sintonia com os seus clientes. São
utilizados principalmente para partilhar ideias, ofertas e fazer com que os utilizadores interajam com
a marca. É possível às pequenas empresas sobreviverem sem uma presença nas redes sociais, tudo
depende do mercado que servem, da forma como os seus clientes e utilizadores fazem negócios e da
sua abordagem de distribuição.

Fonte: https://www.laquagga.com/cual-red-social-me-conviene-un-detalle-que-no-debe-dejar-escapar/
Nesse contexto, não é difícil para uma empresa ter sucesso. No entanto, é difícil para um start-up cuja
intenção é ser bem-sucedida em grande escala não ter presença nas redes sociais. Devem tirar partido
dessa presença como a melhor forma de atingir novos públicos com despesas reduzidas. Os
empresários têm a responsabilidade de prestar um bom serviço ao cliente e controlar as suas
necessidades. Com estas plataformas sociais têm a oportunidade de se destacarem dos outros
concorrentes, distinguindo-se no serviço ao cliente. Com o passar do tempo, as empresas estão a
tornar-se mais conscientes de que as redes sociais são a forma mais fácil de se ligarem diretamente
aos seus clientes.

A questão mais complexa é encontrar o equilíbrio certo. Por vezes é difícil separar o marketing da
mentalidade de estar nas redes sociais durante todo o tempo. É também importante conhecer os