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JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 24

1.2. Evaluación final

Pregunta 1
Un cliente ha manifestado varios problemas en relación con el último servicio prestado por su empresa.
Usted no está seguro, de entre todos sus empleados y colegas, de quién se encargó de este servicio, por
lo que no tiene toda la información al respecto y no puede resolver el problema. ¿Qué hace?

a) Esperar a que el responsable resuelva el problema por sí mismo, olvidándose de él.

b) Convoca una reunión para mañana e intenta resolver el problema
c) Organizas una reunión virtual para la hora siguiente a través de una plataforma online e intentas
resolver el problema

d) Llamas al cliente y tratas de resolver el problema por ti mismo

Pregunta 2

Te reúnes con unos cuantos colegas y decides iniciar tu propio camino empresarial. Para empezar
vuestra actividad, necesitáis algún tipo de software para generar documentos y otros escritos. ¿Qué
haces?

a) Comprar un software de pago
b) Utilizar por ahora una opción gratuita y luego, si lo desea, dar el salto a una versión de pago

c) Obtener libremente un software de pago en un sitio web ilegal

d) En realidad no necesitamos utilizar ningún software, trabajaremos a mano

Pregunta 3

Eres el responsable de las redes sociales de una empresa. Tu jefe te pide que des un aspecto más fresco
a la imagen de la marca, ya que las diferentes plataformas y sitios web de medios sociales no se están
utilizando en la actualidad y el contenido que se muestra en ellos es de baja calidad. ¿Qué haces?

a) Reinicio las aplicaciones de medios sociales y creo una imagen común entre todas las plataformas,
con el mismo tipo de contenidos, imágenes, logotipos y tono.

b) Elaboro un plan de redes sociales independiente para cada plataforma, cambiando el tono y los
contenidos entre ellas.
c) Me esfuerzo y empiezo a utilizar las plataformas tal y como están actualmente, manteniendo lo que
se ha hecho hasta ahora.

d) Una empresa seria no debería tener presencia en las redes sociales. No son adecuadas para los
negocios.

Pregunta 4