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JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 18

En ese contexto, no es difícil que una empresa tenga éxito. Sin embargo, es difícil que una empresa de
nueva creación cuya intención sea triunfar a lo grande lo haga sin presencia en las redes sociales; deben
aprovecharlas como la mejor forma de llegar a nuevas audiencias con un gasto mínimo. Los
propietarios de las empresas tienen la responsabilidad de ofrecer un buen servicio al cliente y hacer
un seguimiento de sus necesidades; con estas plataformas sociales tienen la oportunidad de destacar
sobre otros competidores distinguiéndose en servicios y atención al cliente. A medida que pasa el
tiempo, las empresas son más conscientes de que las redes sociales son la forma más fácil de conectar
directamente con sus clientes.

Lo más complejo es encontrar el equilibrio adecuado. A veces es difícil separar el marketing de la
mentalidad de estar todo el día en las redes sociales. También es importante conocer los
procedimientos necesarios para utilizarlas correctamente; desde saber cómo hacer publicidad en
Facebook, hasta involucrarse con la audiencia en Instagram.

A la hora de gestionar las redes sociales de un negocio, se pueden seguir los siguientes consejos:
1. Conozca a su público: Es fundamental entender el perfil principal de sus clientes y dirigirse a
ellos en consecuencia. Sus alumnos deben aprender a estudiar sus necesidades, deseos y
comportamientos, y su estrategia mejorará sus resultados.

2. Muestre una imagen coherente: Es fundamental mostrar la misma imagen en las diferentes
cuentas de redes sociales (Facebook, Instagram...). De esta manera se creará una imagen de
negocio perfectamente definida. Esto también incluye hablar con el mismo enfoque en las
redes sociales y en las páginas web, aunque (obviamente) el tono no vaya a ser exactamente
el mismo.

3. Haz que cada red social cuente: Es mucho mejor centrarse en un par de redes sociales,
publicando constantemente y con contenido de calidad, que abrir un perfil en cada una de
las plataformas y publicar esporádicamente y con artículos de poca importancia.

4. Cambiar la perspectiva del storytelling: Es fundamental no tratar los temas siempre desde el
mismo punto de vista. Hay que ofrecer diferentes perspectivas y combinar los temas que
controlan con diferentes herramientas, procedimientos y estrategias. El público tiende a
aburrirse si se le cuenta siempre lo mismo de la misma manera.

5. La clave está en el contenido de calidad: Cada red social tiene sus propios formatos para las
imágenes. Si ha decidido crear una publicación con una imagen y un enlace, sus alumnos
deben tener en cuenta qué formato y tamaño es el mejor para cada una, y lo mismo ocurre
con un vídeo. En Facebook, los vídeos de YouTube no se ven bien si se pone la URL
directamente. Además, esta red social no suele dar "me gusta".

6. Planifique su estrategia: Tener sus perfiles activos y con buen contenido es un "must" dentro
de los objetivos de una marca. Como buen emprendedor, tus alumnos deberán saber que
estar pendiente de las publicaciones suele llevar más tiempo del esperado.

7. Las grandes empresas pueden servir de ejemplo: Los seres humanos aprenden por imitación.
Es natural seguir los pasos que han dado otros antes. Lo que hay que tener en cuenta aquí es