Page 23 - 2.2_RO

JIMINY SELF-HELP HANDBOOK 23

5.2. Evaluare finală

Întrebarea 1
Un client a reclamat mai multe probleme cu privire la ultimul serviciu furnizat de compania
dumneavoastră. Nu sunteți sigur care dintre angajații și colegii dvs. s-au ocupat de acest serviciu, și
astfel nu aveți toate informațiile ca să puteți rezolva problema. Ce faceți?

a. Aștept până când persoana responsabilă rezolvă singură problema, uitând de ea;
b. Convoc o întâlnire pentru mâine și încerc să rezolv problema;
c. Organizez o întâlnire virtuală pentru următoarea oră folosind o platformă online și încerc să rezolv
problema;
d. Sun clientul și încerc să rezolv singur problema.

Întrebarea 2

Vă adunați cu câțiva colegi și decideți să o luați pe propriul drum antreprenorial. Pentru a vă începe
activitatea, aveți nevoie de un fel de program care să genereze documente scrise și altele. Ce faceți?
a. Cumpărăm un program;
b. Folosim un program gratuit deocamdată, și apoi, dacă se dorește, luăm unul cu plată;
c. Descărcăm gratuit un program cu plată de pe un site web ilegal;
d. De fapt, nu este nevoie să folosim niciun program, vom lucra manual.

Întrebarea 3

Sunteți responsabil de conturile de pe rețelele sociale ale unei anumite firme. Șeful dvs. vă solicită să
oferiți un aspect mai proaspăt imaginii brandului său, deoarece diferitele platforme și site-uri sociale
sunt prea puțin utilizate acum, iar conținutul afișat pe ele este de calitate slabă. Ce faceți?

a. Refac conturile de pe rețelele sociale și creez o imagine comună între toate platformele, cu același
tip de conținut, imagini, sigle și ton;
b. Dezvolt un plan separat pentru fiecare platformă socială, schimbând tonul și conținutul la fiecare;
c. Fac tot ce pot și încep să folosesc platformele așa cum sunt în prezent, păstrând ceea ce s-a făcut
până acum;
d. firmă serioasă nu ar trebui să aibă prezență pe rețelele sociale. Nu sunt potrivite pentru afaceri.

Întrebarea 4
Doriți să controlați costurile, câștigurile și salariile noii dvs. întreprinderi mici. Cum ați organiza toate
acestea?

a. Manual, folosind un carnețel;
b. Aș crea una sau mai multe foi de calcul și aș urmări cu atenție toate aceste date;
c. Nu am nevoie să folosesc niciun dispozitiv sau sistem pentru a controla aceste informații;
d. Chiar dacă întreprinderea mea este mică, trebuie să angajez un contabil.